在供水服務(wù)到終端民生保障項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)，有這樣一位從專職司機(jī)成功轉(zhuǎn)崗的施工管理員，他不善言辭，但滿腔熱情，通過(guò)主動(dòng)學(xué)習(xí)不斷進(jìn)取，終走出駕駛室，走進(jìn)施工現(xiàn)場(chǎng)，他就是第四批、第五批供水服務(wù)到終端項(xiàng)目的施工管理骨干，范文濤。

   主動(dòng)學(xué)習(xí)促轉(zhuǎn)型

范文濤，2018年6月入職管道公司，作為一名新到崗的專職司機(jī)，他嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持安全文明駕駛，在迅速融入新環(huán)境的同時(shí)，他也意識(shí)到在施工企業(yè)里只有掌握主業(yè)、掌握施工技能，獲得更有實(shí)力的一技之長(zhǎng)才能更好地站穩(wěn)腳跟。因此他暗下決心，要主動(dòng)學(xué)習(xí)為自己的職業(yè)生涯打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

在日常出車(chē)任務(wù)中，他雖然話不多，但卻非常用心。在施工員們勘察現(xiàn)場(chǎng)、討論項(xiàng)目情況時(shí)，或是跟業(yè)主、監(jiān)理、街道等協(xié)調(diào)的過(guò)程中，他都主動(dòng)地跟著去聽(tīng)，去學(xué)，去看，去做記錄。他說(shuō)“我現(xiàn)在雖然只是個(gè)司機(jī)，但都跟著他們到了現(xiàn)場(chǎng)，反正閑著也是閑著，不好好學(xué)學(xué)多浪費(fèi)啊，技多不壓身。”

就這樣，一回生兩回熟，在三供一業(yè)項(xiàng)目、第一批及第二批服務(wù)到終端項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，他積累了不少現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。在工期緊、任務(wù)重，人手嚴(yán)重不足時(shí)，他主動(dòng)請(qǐng)纓，做好本職司機(jī)工作的同時(shí)，學(xué)著嘗試參與現(xiàn)場(chǎng)摸查，與街道、居民協(xié)調(diào)，與班組溝通、交底等工作，細(xì)致的記錄、用心的溝通和努力的協(xié)調(diào)逐見(jiàn)成效，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)給他交辦工作也越來(lái)越放心和安心。

積極行動(dòng)添實(shí)力

范文濤憑借著較強(qiáng)的上進(jìn)心、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)意愿，業(yè)務(wù)能力得到領(lǐng)導(dǎo)同事的認(rèn)可，項(xiàng)目部也對(duì)他進(jìn)行了重點(diǎn)培養(yǎng)，在安排工作任務(wù)時(shí)都讓他跟著項(xiàng)目部經(jīng)驗(yàn)豐富的師傅們學(xué)習(xí)，了解現(xiàn)場(chǎng)管理的要點(diǎn)、重點(diǎn)，基本安全常識(shí)等等，他不斷地總結(jié)著身邊同事好的工作思路和方法，一步一個(gè)腳印走出了一條屬于他自己的管理套路。

他本著為居民解決實(shí)際問(wèn)題的工作態(tài)度，在項(xiàng)目實(shí)施前認(rèn)真做到與居民進(jìn)行深度溝通和交流，他說(shuō)：“這對(duì)我來(lái)說(shuō)不僅僅是一份簡(jiǎn)單的工作，而是一份有責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)氖聵I(yè)，我很享受它帶來(lái)的體驗(yàn)，工作中每天都和不同的人溝通交流，進(jìn)行思想的碰撞，自己無(wú)形中也學(xué)到了更多的知識(shí)。而且看著業(yè)主因缺水問(wèn)題得到解決時(shí)開(kāi)心的樣子，我也從心底里感到高興?！?/span>

并不是施工科班出身的他，邊學(xué)邊做邊提高，每天積極穿行在大街小巷里，奔走于各樓層業(yè)主中，全心全意地服務(wù)在告別低水壓的民生保障工程項(xiàng)目第一線，享受著成功轉(zhuǎn)型為工程人的樂(lè)趣。

真情付出暖民心

“每當(dāng)遇到業(yè)主有疑慮，第一次不同意我解釋說(shuō)明，第二次不同意我再解釋說(shuō)明，第三次還不同意我還解釋說(shuō)明，第四次他們就該不好意思了。伸手不打笑面人，通過(guò)我良好態(tài)度的“死磨硬泡”，他們都會(huì)樂(lè)意簽署施工意向書(shū)的?！狈段臐χf(shuō)。 

 如東環(huán)路4號(hào)之二9樓一業(yè)主，以外墻脫落、不安全、隱患多，沒(méi)空，閑置房不在那里住等等各種理由拒絕、阻撓項(xiàng)目實(shí)施的進(jìn)度，范文濤用盡一切能溝通的通訊辦法與業(yè)主聯(lián)系，一次又一次的預(yù)約，一次又一次的上門(mén)等候，不停反復(fù)地與該業(yè)主進(jìn)行溝通和聯(lián)系，解釋實(shí)施的意義、實(shí)施的流程、安全規(guī)范以及改造后的優(yōu)勢(shì)等等，還耐心解說(shuō)其它樓棟實(shí)施改造后的成效、視頻等，不厭其煩地與業(yè)主溝通，最終獲得了業(yè)主的信任，并協(xié)助他完成了其它樓棟的配合施工的工作。他細(xì)心、專業(yè)的態(tài)度，有情感、有溫度的服務(wù)最終贏得了眾多居民的好評(píng)，送來(lái)了一面又一面錦旗。

范文濤從專職司機(jī)轉(zhuǎn)型為獨(dú)立擔(dān)崗的骨干施工員，是工程人自我學(xué)思踐悟、知行合一的體現(xiàn)，也是公司精準(zhǔn)實(shí)施內(nèi)部人才培養(yǎng)的一個(gè)縮影。在今后的工作中他將繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的積極性和努力工作的主動(dòng)性，在工作中長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，在工作中求積累，在工作中求發(fā)展，不斷地進(jìn)行自我提升和自我實(shí)現(xiàn)，為供水服務(wù)到終端民生保障項(xiàng)目提供更優(yōu)質(zhì)、更暖心的服務(wù)。